為保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有7天鑑賞期的權益。
1.鑑賞期非試用期,收到商品請先確認是否有問題,商品需要全新狀態,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利。
2.退回商品需與原包裝相同,完好無損和附件齊全。
3.商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
4.如商品選購錯誤需更換尺寸或顏色,買方需自行負擔來、回運費(店到店$60,宅配$180*離島地區費用依照搭配商家報價為主*)
5.單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,即無法完成退貨,未免影響鑑賞期限,請完整寄回商品。
6.部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。
7.如購買商品已有使用過的痕跡無法復原(比如蠟燭已點燃過或融過),或是商品描述頁面已告知無瑕疵無法退換貨,以上將無法提供一般鑑賞期的處理方式,不受理退換貨。
8.所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內連繫後台訂單客服與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品,以利辦理退換貨處理。
9.每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
10.請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝。
11.已使用之優惠券或折扣代碼於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法再取回,敬請見諒。
12.當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。
如何退換貨
1.官網留言:登入後台訂單留言 通知客服➜ 告知退換貨商品。
2.Email:ah.home.tw@gmail.com ➜ 告知訂單、姓名、手機、辦理退/換貨商品
(請至上方兩種方式選擇一種留言即可)